Alla klockor är unika och alla varumärken har sina riktlinjer för hur deras klockor ska tas om hand på bästa möjliga sätt. Därför ser vi till att alla våra urmakare är välutbildade, certifierade och auktoriserade för att serva och reparera alla de varumärken vi säljer. Som auktoriserat servicecenter använder vi endast originaldelar och de verktyg och maskiner som våra varumärken föreskriver. Vill du veta mer om hur vår service av ROLEX fungerar kan du läsa om det här.

Hos oss på Nymans Ur 1851 är vår rekommendation alltid att ta med sig sin klocka och garantikort till oss så att vår butiksurmakare kan se till att klockan får bästa möjliga omhändertagande. Ofta kan vi lösa enklare problem men framför allt svarar vi på alla frågor angående service, serviceintervaller, reparationer, försäkringar och garantier. I butiken gör vi ett funktionstest och tar reda hur klockan används och fungerar innan vi i samråd med kunden bestämmer om vi ska ta in klockan till Nymans Ur Servicecenter.  

På vårt servicecenter gör våra urmakare en djupare teknisk analys av klockan för att avgöra vilken typ av underhåll som behöver göras och skickar utifrån det ett mail med ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget är oftast uppdelade i nödvändiga åtgärder och tillval som kunden kan göra.  Nödvändiga åtgärder garanterar klockans funktion och ger två års servicegaranti. Tillvalen är oftast av estetiskt karaktär. Kunden behöver alltid tacka ja eller nej till kostnadsförslaget via mail innan reparationen påbörjas och vid nekat kostnadsförslag utgår en avgift för teknisk analys och administration.

Utifrån kostnadsförslaget och kundens tillval påbörjar våra urmakare arbetet med klockan. Varje varumärke och varje modell har speciella egenskaper och kräver såväl urmakare certifierade för just den modellen som specialverktyg och originaldelar. Som auktoriserat servicecenter ser vi till att alla våra tillverkares krav och riktlinjer följs så att vi kan garantera klockans funktion och ge två års servicegaranti. Vill du veta mer om hur en komplett service av en klocka går till så kan du läsa mer här.

När reparationen är färdig skickas ett meddelande ut att klockan finns att hämta hos butiken där klockan lämnades in. Vid utlämningen kontrolleras klockan en sista gång och vi lämnar alltid en servicegaranti på två år.